Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les transactions réalisées via le site https://sellenuage.fr, exploité par SELLENUAGE. Ces CGV ont été rédigées en tenant compte des caractéristiques techniques de la plateforme Shopify.

1. Identité de l’entreprise

2. Produits et Disponibilité

Les produits proposés à la vente sont présentés sur notre site Shopify avec une description détaillée. Les stocks sont gérés automatiquement par Shopify. En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le client sera informé par email et remboursé sous 7 jours.

3. Commande et Validation

Les commandes sont passées via Shopify en suivant les étapes de validation indiquées sur le site. Toute commande est considérée comme finalisée lorsque le paiement est confirmé. Un email de confirmation est envoyé automatiquement.

SELLENUAGE se réserve le droit de refuser toute commande pour suspicion de fraude ou anomalie de paiement.

4. Prix et Paiement

Les prix affichés sont en euros (€) TTC. Les frais de livraison, le cas échéant, sont calculés lors de la validation de la commande. Le paiement sécurisé est assuré par les systèmes intégrés de Shopify, acceptant les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, et d’autres méthodes selon les options activées.

5. Livraison

Les commandes sont traitées et expédiées à l’adresse indiquée par le client. Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et sont indiqués lors de la commande.

Un suivi de commande est disponible via Shopify. SELLENUAGE ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

6. Droit de Rétractation et Retours

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Pour initier un retour, le client doit contacter SELLENUAGE à l’adresse suivante : contact@sellenuage.com. Les retours sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

Les remboursements sont effectués via Shopify, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7. Garantie

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de problème, le client doit contacter le service client pour régler la situation.

8. Protection des Données

Les données personnelles collectées via Shopify sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et aux normes RGPD. Shopify agit en tant que sous-traitant des données pour le compte de SELLENUAGE.

9. Responsabilité

SELLENUAGE décline toute responsabilité en cas de dommage résultant de l’utilisation du site ou des produits, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et appartiennent à SELLENUAGE. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

11. Litiges

En cas de litige, les lois en vigueur en France sont applicables. Les tribunaux compétents seront ceux du ressort de SELLENUAGE.

12. Service Client

📧 Email : contact@sellenuage.com